S u h t l e m i n e 6.klass

Head ja halvad kuulajad


Millised on siis hea ja halva kuulaja omadused?

 

Hea kuulaja:


  • Kasutab piisavalt silmkontakti
  • On tähelepanelik rääkija verbaalse ja mitteverbaalse käitumise suhtes
  • On kannatlik ega katkesta rääkijat (ootab alati, kuni rääkija lõpetab)
  • Reageerib rääkijale, kasutades nii verbaalseid kui ka mitteverbaalseid väljendeid
  • Küsib küsimusi sõbraliku tooniga
  • Toetab rääkijat lisaküsimuste ja kokkuvõtetega
  • Pakub konstruktiivset (verbaalset või mitteverbaalset) tagasisidet
  • On empaatiline (püüab kõnelejat mõista)
  • Näitab üles huvi kõneleja kui isiksuse vastu
  • Näitab üles hoolivat suhtumist ning kuulab meelsasti
  • Ei kritiseeri ega mõista kohut
  • On avatud suhtumisega

 

Halb kuulaja:


  • Katkestab kõnelejat (on kärsitu)
  • Ei hoia silmsidet (vahib ringi)
  • On eemalolev ega pööra rääkijale tähelepanu
  • Ei ole rääkijast huvitatud (ei hooli; mõtleb muule)
  • Ei anna kõnelejale tagasisidet (ei verbaalset ega mitteverbaalset) või annab seda ebapiisavalt
  • Muudab teemat
  • Annab hinnanguid ja arvustab
  • On kitsarinnaline
  • Räägib ise liiga palju
  • On enesekeskne
  • Annab ebavajalikku nõu
  • On ametis muude asjadega, pole aega kuulata

Refereeritud Internetist